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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi factura en línea? ▼
Puedes realizar el pago a través de PSE ingresando a la página web de Movistar o descargando la App Mi Movistar. Solo necesitas tu número de referencia de pago o el número de línea.
¿Qué velocidad necesito para teletrabajo? ▼
Recomendamos planes desde 500 Megas. Si tu trabajo requiere subir archivos pesados o videollamadas en 4K, la Fibra Óptica simétrica es ideal porque te da la misma velocidad de subida que de bajada.
¿Cómo reportar una falla técnica? ▼
Puedes usar nuestra sección de PQR y Soporte, escribir al WhatsApp oficial o marcar al *611 desde tu celular Movistar.
¿Los planes tienen cláusula de permanencia? ▼
Depende de la oferta vigente. Generalmente, si recibes beneficios como instalación gratis o meses con descuento, puede aplicar una permanencia de 12 meses. Verifica los términos al contratar.