1. CONDICIONES GENERALES: Las ofertas comerciales presentadas en este sitio web (FibraHogar.co) son promocionadas en calidad de Distribuidor Autorizado de Movistar Colombia. Los precios, velocidades y beneficios están sujetos a verificación de cobertura técnica, disponibilidad de puertos y estrato socioeconómico del predio.
2. TARIFAS Y PRECIOS: Los precios mostrados incluyen IVA e impuestos aplicables para Estrato 3. Para estratos 1 y 2, o estratos 4, 5 y 6, las tarifas pueden variar según la regulación vigente y subsidios aplicables. El descuento del 50% en los primeros meses (si aplica en la oferta) está sujeto a permanencia mínima o condiciones específicas del plan contratado.
3. INSTALACIÓN: La instalación del servicio está sujeta a viabilidad técnica. En la mayoría de los casos para Estrato 3 en adelante, la instalación no tiene costo, salvo condiciones especiales de la zona que requieran obra civil adicional.
4. VELOCIDAD SIMÉTRICA: La velocidad simétrica (misma velocidad de subida y bajada) está garantizada únicamente en zonas con cobertura de Fibra Óptica directa al hogar (FTTH). En zonas de cobre o tecnologías híbridas, la velocidad de subida será menor.
5. CLÁUSULA DE PERMANENCIA: Algunos planes promocionales que incluyen subsidio en el costo de conexión o equipos (router) pueden incluir una cláusula de permanencia mínima de 12 meses. El retiro anticipado generará el cobro proporcional del valor del cargo de conexión subsidiado.
6. TRATAMIENTO DE DATOS: Al diligenciar los formularios de contacto o WhatsApp, usted autoriza a FibraHogar.co y a Movistar a contactarlo con fines comerciales para la venta del servicio solicitado.