AVISO IMPORTANTE: Este sitio web (www.fibrahogar.co) es propiedad de y está operado por John Freddy Piza, quien actúa en calidad de Distribuidor y Asesor Comercial Autorizado. Este portal no representa directamente la infraestructura corporativa de Telefónica Movistar, sino que sirve como canal digital para facilitar la contratación de sus servicios.
1. Objeto del Sitio Web
El propósito de este portal es facilitar a los usuarios la consulta, cotización y solicitud de servicios de telecomunicaciones (Internet Fibra Óptica, Telefonía y Televisión) ofrecidos por Movistar Colombia. John Freddy Piza actúa como intermediario comercial, gestionando la radicación de solicitudes ante el operador.
2. Propiedad Intelectual y Uso de Marca
Las marcas comerciales, logotipos, nombres de productos y servicios de "Movistar", "Telefónica" y sus derivados que aparecen en este sitio son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños. Su uso en este portal se limita estrictamente a fines informativos y comerciales bajo la figura de distribución autorizada.
El diseño web, código fuente (HTML/CSS), textos descriptivos personalizados y la estructura de FibraHogar.co son propiedad intelectual de John Freddy Piza. Queda prohibida la reproducción total o parcial de este sitio sin autorización expresa.
3. Tratamiento de Datos (Habeas Data)
En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, al ingresar sus datos en nuestros formularios o contactarnos vía WhatsApp, usted autoriza a John Freddy Piza y a su equipo comercial a:
- Recolectar, almacenar y procesar sus datos personales (Nombre, Cédula, Dirección, Teléfono).
- Utilizar dicha información exclusivamente para verificar la cobertura de red en su domicilio.
- Contactarlo vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico para presentarle la oferta comercial vigente.
- Transferir los datos estrictamente necesarios a los sistemas de Movistar Colombia para la formalización del contrato, si usted decide adquirir el servicio.
Para ejercer sus derechos de acceso, corrección o supresión de datos, puede escribirnos directamente a:
4. Limitación de Responsabilidad
El usuario comprende y acepta las siguientes delimitaciones de responsabilidad:
- El Distribuidor (John Freddy Piza): Es responsable de brindar información veraz, acompañar el proceso de venta, agendar la instalación y gestionar la radicación correcta de la solicitud.
- El Operador (Movistar): Es el único responsable de la viabilidad técnica final, la instalación física, la prestación continua del servicio, la facturación mensual, el soporte técnico post-venta y las garantías de velocidad.
- Precios y Ofertas: Las tarifas mostradas están sujetas a la estratificación del predio, la ubicación geográfica y la vigencia comercial definida por Movistar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso por parte del operador.
5. Condiciones del Servicio de Internet
Al contratar un plan a través de nuestro portal, aplican las condiciones generales de Movistar, incluyendo pero no limitado a:
- Permanencia: Algunos planes promocionales o con equipos subsidiados pueden incluir una cláusula de permanencia mínima de 12 meses. El retiro anticipado puede generar cobros proporcionales.
- Velocidad: La velocidad de navegación (ej. 500, 700, 900 Megas) se garantiza a través de conexión por cable Ethernet al módem. La velocidad por WiFi puede variar según la distancia, interferencias y capacidad del dispositivo del usuario.
- Instalación: Los tiempos de instalación dependen de la agenda técnica de Movistar en la zona, generalmente entre 24 a 72 horas hábiles tras la aprobación.
6. Canales de Atención del Distribuidor
Para consultas relacionadas con el proceso de venta, estado de su solicitud o dudas comerciales antes de la instalación, puede contactarnos en:
- 📱 WhatsApp / Celular: 316 559 3013
- 📧 Email: johnfibrahogar@gmail.com
*Nota: Para soporte técnico por fallas en el servicio, facturación o traslados de una línea ya instalada, debe comunicarse directamente con la línea oficial de Movistar o sus canales de atención al cliente.*